영역구분

내용

동복

점수

하복

점수

매우만족

만족

보통

불만

매우불만

매우만족

만족

보통

불만

매우불만

10점

8점

6점

4점

2점

10점

8점

6점

4점

2점

지원단가

1) 1인당 교복지원가격에 만족한다.

24.1

38.8

29.5

5.4

2.2

7.5

21.9

37.5

32.4

6.0

2.2

7.4

품목별단가

2) 교복 품목별 가격에 만족한다.

16.5

29.7

37.3

12.7

3.8

6.8

16.7

28.1

40.8

11.2

3.1

6.9

치수 및 품질

3) 교복의 색상 및 디자인에 만족한다.

23.2

34.8

31.0

7.4

3.6

7.3

16.7

26.6

33.9

16.3

6.5

6.6

4) 옷감의 착용감, 신축성, 구김방지 등 품질에 만족한다.

13.8

31.7

31.7

16.3

6.5

6.6

17.4

33.0

30.1

14.5

4.9

6.9

5) 바느질 또는 마감처리에 만족한다.

18.3

39.7

31.9

7.6

2.5

7.3

17.6

36.8

34.4

7.4

3.8

7.1

6) 교복 안쪽에 부착된 라벨정보에 만족한다.

(제조년월, 섬유혼용률, 취급상주의사항 등)

19.6

40.0

35.9

4.0

0.4

7.5

18.5

35.7

40.6

3.6

1.6

7.3

구매절차 및 사후관리

7) 교복 수령 방식(구매 장소 등)에 만족한다.

13.2

27.2

30.6

19.4

9.6

6.3

20.3

36.4

26.3

11.6

5.4

7

8) 교복 수령시기에 만족한다.

17.9

43.8

27.2

7.1

4.0

7.3

21.2

43.1

29.0

4.7

2.0

7.5

9) 불량 상품 교환이나 A/S 만족도

14.1

31.9

40.4

9.8

3.8

6.9

16.3

33.0

41.3

5.8

3.6

7.1

친절도

10) 교복을 판매하는 업체의 친절도

17.6

33.0

29.7

12.3

7.4

6.8

17.9

33.7

33.0

9.4

6.0

7.0

소계

70.3

70.8

-총점(10문항*10점=100점만점 중 조사자의 점수)

-전체조사자의 점수합계/조사자수=만족도

70.6